Kas mes
oxtren.lt ir oxtren.com valdo MB „Oxtren Labs“ (įmonės kodas 306197625, Šarkuvos g. 31-31, Kaunas; tel. +370 679 91246). Įmonė nėra PVM mokėtoja.
Svetainės naudojimas
Svetainėje nurodytos kainos yra startinės („nuo“). Galutinė darbų apimtis ir kaina nustatomos pasiūlyme ar sutartyje.
Projekto užklausa nėra užsakymas ar sutartis. Darbus pradedame tik raštu susitarę dėl apimties ir kainos.
Kaip tvarkome duomenis, aprašyta Privatumo politikoje, o slapukus – Slapukų politikoje.
Oxtren Cloud (cloud.oxtren.com) ir kitoms Oxtren sistemoms taikomos jų pačių taisyklės.
Darbų apimtis
Prieš pradedant raštu sutariame, kas įeina: puslapiai, integracijos, prekių kiekis. Startinė apimtis:
| Paslauga | Kaina nuo | Kas įeina |
|---|---|---|
| Landing puslapis | 990 € | iki 5 sekcijų, pritaikyta visiems ekranams, bazinis SEO, analitika |
| Verslo svetainė | 1 690 € | iki 5 puslapių ir 1 integracija, turinio valdymas (CMS), formos |
| Individuali Next.js svetainė | 2 990 € | individualus UI/UX, CMS, integracijos, optimizacija |
| El. parduotuvė | 2 490 € | iki 100 prekių paruošimas ar importas, mokėjimai, siuntos |
| Individuali platforma ar sistema | 4 900 € | apimtis vertinama atskirai |
| SEO | 590 €/mėn. | techninis SEO, stebėsena ir turinys |
| Priežiūra | 149 €/mėn. | atnaujinimai, atsarginės kopijos, stebėsena |
- Svetainės: Start – iki 5 puslapių, 1 integracija; Business – iki 10 puslapių, 3 integracijos; Custom – puslapių kiekis pagal projektą.
- El. parduotuvė: Start – iki 100 prekių; Business – iki 500 prekių; didesni katalogai – individualiai.
- SEO: Start – iki 2 SEO turinio vienetų per mėnesį; Growth – iki 4; Scale – iki 8 ir platesnė stebėsena. Visuose planuose – mėnesinė ataskaita.
Turinio valdymo sistemos mokymas įtrauktas į kainą: iki 60 min. nuotolinis mokymas ir trumpa instrukcija.
Įrankius ir tiekėjus parenkame pagal projekto poreikius. Integruojame populiariausius mokėjimų ir pristatymo tiekėjus pagal verslo poreikius. Infrastruktūrą parenkame pagal produkto poreikius – dažniausiai naudojame konteinerizuotą infrastruktūrą, Cloudflare ir Europos debesijos tiekėjus.
Automatizacijoms taikome tokį standartą: 3 automatiniai pakartojimai, kur tinka – didėjantis laukimas tarp jų, pranešimas apie nepavykusį procesą, vykdymo žurnalo saugojimas ir kritinių procesų stebėsena.
Priežiūra
| Planas | Kaina | Darbų per mėnesį | Reakcijos laikas |
|---|---|---|---|
| Essential | 149 €/mėn. | iki 1 val. | iki 2 darbo dienų |
| Business | 299 €/mėn. | iki 3 val. | iki 1 darbo dienos |
| Priority | 599 €/mėn. | iki 6 val. | kritiniams incidentams – iki 4 darbo valandų |
Reakcijos laikas nėra problemos išsprendimo laikas: tai, per kiek laiko pradedame spręsti. Kiek truks sprendimas, priklauso nuo problemos.
Atsarginės kopijos produkcinėms sistemoms: duomenų bazė – kasdien; failai – kasdien arba pagal pakeitimų dažnį; kopijos saugomos 30 dienų; prieš rizikingus diegimus daroma papildoma kopija. Kritiškoms sistemoms – dažniau.
Kartą per mėnesį priežiūros klientams siunčiame ataskaitą: veikimo laikas, incidentai, atlikti darbai, atnaujinimai, atsarginių kopijų būsena, saugumo ir greičio pastebėjimai.
Priežiūros užklausas registruojate Oxtren Cloud pagalboje (cloud.oxtren.com) arba el. paštu.
Papildomi darbai
Kas neįeina į sutartą apimtį, pirmiausia įvertiname ir suderiname su jumis raštu.
Automatizacijų incidentus sprendžiame pagal kliento priežiūros planą; be plano incidentai – atskiras darbas.
Prieš perimdami trečiosios šalies sistemą atliekame techninį auditą. Po audito patvirtiname, ar galime prisiimti jos priežiūrą ir kokiomis sąlygomis.
Kodas ir duomenys
Klientui pilnai atsiskaičius už projektą, jam perduodamos teisės į konkrečiam projektui sukurtą turinį, duomenis ir sutartyje numatytą individualų programinį kodą. Oxtren išlaiko teises į savo iš anksto sukurtas bibliotekas, komponentus, infrastruktūros įrankius, know-how ir kitus daugkartinio naudojimo sprendimus. Trečiųjų šalių programinei įrangai ir licencijoms taikomos jų kūrėjų licencijų sąlygos.
Kliento domenai, verslo paskyros ir kliento vardu sukurtos paskyros priklauso klientui.
Garantija
- Kiekvienam perduotam projektui suteikiama 6 mėn. garantija: taisome klaidas tame, ką patys sukūrėme ir perdavėme.
- Garantija skaičiuojama nuo projekto perdavimo; jei perdavimo datos nėra – nuo sutarto projekto termino. Kol projektas vykdomas, klaidos taisomos kaip projekto darbų dalis.
- Garantija skaičiuojama kiekvienam projektui atskirai.
- Nauji darbai, pakeitimai ir naujos funkcijos – ne garantija: jie įvertinami iš anksto ir atliekami kaip atskiras darbas. Pasibaigus garantijai galite kreiptis ir toliau.
Mokėjimai ir kas sutariama sutartyje
Mokėjimų tvarka ir avansas nurodomi pasiūlyme ar sutartyje. Kas nutinka su avansu, jei projektas nutraukiamas, aprašyta Grąžinimo sąlygose.
Pasiūlyme ar sutartyje taip pat sutariama dėl projekto etapų terminų, darbų priėmimo, atsakomybės ribų, sutarties nutraukimo, konfidencialumo, asmens duomenų tvarkymo kliento vardu, taikytinos teisės ir ginčų sprendimo.
Pakeitimai ir kontaktai
Pasikeitus sąlygoms, atnaujiname versiją ir datą puslapio viršuje.
Klausimai dėl sąlygų – [email protected], tel. +370 679 91246. Esamų klientų pagalba – Oxtren Cloud (cloud.oxtren.com) arba [email protected]. Saugumo klausimai – [email protected].